每天為覆ebay message煩惱?


7x24小時專業可靠的ebay客服服務,每月$1,500起。

79ecommerce eBay賣家提供最高質素的服務,令賣家不再需要為日常繁複的客服工作苦惱,可以投入更多資源及時間專注業務開發。 79ecommerce專業的eBay客服外判服務能替賣家7×24小時回覆客戶查詢處理糾紛個案 / 負評

我們的能力
滿足買賣家

我們相信透過跟客戶坦誠的溝通,能夠因應客戶不同的業務規模/需求,提供既可靠亦優質的服務。

溝通能力

95%

英語水平

90%

同理心 + 耐心

85%

誠信

100%

我們專注於
你所專注的

利用創造性思維,打造出企業級的eBay客服外判服務。

回覆電郵

7×24小時回答售前和售後買家查詢,大大縮短買家等待的時間,既可以增加買家滿意度亦能減少買家投訴的機會。

負評處理

我們的團隊熟悉eBay平台運作,能及時發現並正確處理你的負面評價。

解決糾紛個案

妥善地與買家溝通,能跟據賣家的指引制定解決方案,並在授權下處理退款及替賣家跟進退貨狀態。

23

位全職員工

10

年以上經驗

80

位以上滿意客戶

星級團隊本土達人

我們熟悉香港的營商環境,知道身為eBay賣家的苦與樂。希望能為香港賣家出一分力,幫助賣家降低營運成本亦能提升銷售量


  • Thomas

Thomas
創辦人

於eBay香港工作6年,熟悉eBay內部運作及政策, 一直協助香港賣家開拓網上業務,提升客戶滿意度。 親身體會到香港中小型eBay賣家的需求,多次協助香港賣家降低成本,提升競爭力。

  • Jerry

Jerry
創辦人

EmployMe.com.hk創辦人,曾任eBay大客戶經理、eBay銷售助理、eBay特選導師、Unisoft導師 及 HKU Space客席講師,擁有10年以上網絡銷售經驗。善於教導賣家開源節流,利用成本優勢擊退競爭對手。


5個你必須知道
使用 79ecommerce的原因

真正全年無休

我們的客服服務保證7×24小時在線,星期六/日及非辦公時間都能即時回覆買家查詢,盡量降低客人因等待信件回覆而流失 / 投訴。

增加銷售量

減輕公司內部的客服工作量,從而騰出更多時間專注於核心業務開拓新產品、新平台,增加公司收入。

降低營運成本

由於79ecommerce專注於客服服務,透過規模經濟所帶來的成本優勢,可幫助賣家把平均成本降低50%以上。

收費透明

只需選擇一個月費組合即可享用全年無休的企業級客服服務,絶無其他附加費用。

最高級別保安


79ecommerce對於保密工作一直以來都極為重視,一方面賣家不必向我們的透露任何密碼,而且所有客戶的敏感資料都經過加密,只有管理級別的員工有存取權限。


79ecommerce的收費靈活度高,7×24小時 專業可靠的eBay客服外判服務,每月$3,000起。

常見問題

你能幫助我嗎?

我們專注於提供eBay中小型賣家客服支援,我們的團隊每天都為客戶解決過千電郵查詢。如果你每天還是為客戶電郵查詢而煩惱,請立即聯絡我們!

這麼低成本怎樣能確保客服質素?

我們利用了國外低成本的工作環境,團隊都是擁有高學歷丶高技術及流利英語,配備了最好的客支服持工具,流程和技術。創造出這項高質量低成本的服務。

你們的eBay客服外判服務操作上會否有所限制?

我們都會根據您預先後定好的退款及退貨政策政策去操作,對買家發出高額退款或批量訂單折扣,我們都會預先得到您的認可。

你們能支持多個eBay帳戶客服操作?

我們的計劃涵蓋多帳號運作,一個計劃就能滿足多帳號的需求。

我已經聘請全職客服人員,你們還怎樣可以幫到我?

我們可以為你降低客服工作量減輕成本,在你的在非辦公時間及星期六日回覆客戶查詢。

我能完全放手相信你們的客服?

我們每天提供詳盡的工作報告。對於緊急情況,會馬上通知。,根據我們客戶的經驗,兩個月內你便可以完全放手客服工作。

我怎樣能保護我的登錄信息及密碼?

你只需要透過安全及方便的密碼管理程式與我們分享您的登錄信息及密碼即可,分享訊息可以即時撤回。

eBay客服外判服務

我們擁有最完美的eBay客服外判服務,這意味著我們能夠以低廉的價格提供最好的服務、最快速的回覆以及最高的工作質量。

我們絶對有信心為我們的服務提供30天100%退款保證。如果您不滿意我們的服務,我們會給您全額退款,不問任何原因

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